سياسة الخصوصية
آخر تحديث الأربعاء، 1 أبريل، 2026
مرحباً بك في تطبيق شلفون. نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك لتطبيق شلفون:
- رقم هاتف واتساب: يُستخدم لإنشاء حسابك والتحقق من هويتك عن طريق إرسال رمز تحقق (OTP) عبر واتساب.
- الاسم وقائمة عناوين التوصيل: يُخزَّن اسمك وقائمة بعناوين التوصيل الخاصة بك، ويتضمن كل عنوان الإحداثيات الجغرافية (خط الطول ودائرة العرض) لتحديد موقع التوصيل بدقة.
- سلة المشتريات: تُحفظ مؤقتاً لتسهيل عملية الشراء واستكمال الطلبات.
- سجل الطلبات: يُحفظ لتمكينك من مراجعة طلباتك السابقة ولأغراض معالجة الطلبات وخدمة العملاء.
- بيانات الاستخدام والتحليلات: نجمع بيانات مجهولة الهوية حول كيفية استخدامك للتطبيق (مثل الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تقوم بها) وذلك لتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
- إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
- معالجة طلباتك وتوصيلها باستخدام عناوينك المحفوظة وإحداثياتها الجغرافية.
- حفظ سلة مشترياتك لتسهيل تجربة التسوق.
- الاحتفاظ بسجل طلباتك لتتمكن من مراجعتها.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو أي تحديثات تتعلق بالخدمة.
- تحليل أنماط استخدام التطبيق لتحسين أدائه وتجربة المستخدم.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع:
- مزود خدمة التحليلات: نستخدم خدمة تحليلات خارجية لجمع بيانات مجهولة الهوية حول استخدام التطبيق بهدف تحسين خدماتنا.
- مزود خدمة التحقق: نشارك رقم هاتف واتساب الخاص بك مع مزود خدمة خارجي لغرض إرسال رمز التحقق (OTP) عند تسجيل الدخول فقط.
- مزودي خدمة التوصيل: لإيصال طلباتك (الاسم، العنوان، الإحداثيات الجغرافية، رقم الهاتف).
- الجهات القانونية: في حال طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، وتشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين واستخدام بروتوكولات اتصال آمنة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا لك. في حال حذف حسابك، سنقوم بحذف جميع بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العناوين)، مع الاحتفاظ ببيانات سلة المشتريات وسجل الطلبات بشكل مجهول الهوية وغير مرتبط بمعلوماتك الشخصية، وذلك لأغراض تشغيلية وإحصائية.
حقوقك
يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا على support@shalfon.com.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة منك على السياسة المحدّثة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على support@shalfon.com.